Ga naar hoofdinhoud
Fysiken Fysiotherapie

Klachten & Privacy

Informatie over onze klachtenregeling en gerelateerde juridische documenten

Laatst bijgewerkt: 2026-10-26

1. Klachtenregeling (Wkkgz-conform)

Klachtenregeling

Bij Fysiken streven wij naar kwalitatief hoogwaardige en professionele zorg. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling of onze dienstverlening. Wij nemen klachten serieus en behandelen deze zorgvuldig en vertrouwelijk.

Bespreek uw klacht

Wij adviseren u om uw klacht eerst te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut. In veel gevallen kan een open gesprek leiden tot een passende oplossing.

Indien u er samen niet uitkomt of het gesprek niet wilt aangaan, kunt u gebruikmaken van onze formele klachtenprocedure.

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

Fysiken voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit betekent dat wij:

  • beschikken over een laagdrempelige klachtenregeling
  • een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar hebben
  • aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie

De klachtenfunctionaris kan u kosteloos ondersteunen bij het indienen en bespreken van uw klacht.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij onze praktijk is aangesloten. Deze instantie kan een bindende uitspraak doen.

Indienen van een klacht

U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail indienen via:

Naam: IJFysio, handelend onder de naam Fysiken

Adres: Celebesstraat 1, 1094 EJ Amsterdam, Nederland

E-mail: info@fysiken.nl

Telefoon: +31651564990

U ontvangt een ontvangstbevestiging en informatie over de verdere procedure.

Klachten over uw lidmaatschap van Fysiken Continu, bijvoorbeeld over de trainingsruimte, toegang, reserveringen of betaling, kunt u op dezelfde manier indienen.

2. Klachtenregeling via KNGF

Klachtenregeling via KNGF

Fysiken is aangesloten bij de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Indien u er met ons niet uitkomt, kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris via het KNGF.

Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op de website van het KNGF.

3. Gerelateerde juridische documenten

Gebruik de onderstaande documenten voor privacyrechten, gegevensverwerking, websitevoorwaarden, betaling, verzekering, annulering en servicevoorwaarden.

  • Privacybeleid

    Hoe wij persoonsgegevens verwerken en privacyrechten behandelen.

  • Algemene Voorwaarden

    Websitegebruik, servicevoorwaarden, betaling, verzekering, annulering en aansprakelijkheid.